← Все ответы Босса general

Как провести юзабилити тестирование своего сайта?

Коротко: Юзабилити тестирование выявляет, где реальные пользователи теряются, ошибаются или не достигают цели, поэтому проверяйте сайт на представителях целевой аудитории по заранее подготовленным сценариям.

Пошаговый план

  1. Определите цели Выберите ключевые задачи пользователя: найти товар, отправить заявку, оплатить заказ или зарегистрироваться.
  2. Проведите тесты Пригласите 5–7 представителей аудитории, дайте им сценарии и наблюдайте без подсказок, фиксируя действия, ошибки и комментарии.
  3. Исправьте проблемы Ранжируйте находки по влиянию на конверсию, внесите изменения и повторите тестирование на обновлённой версии.
  • Если не помогло — возможно, дело не в сайте, а в бизнес-модели. Я умею и с этим.
  • Все совпадения с вашей ситуацией не случайны. Я пишу из опыта, а не из головы.
  • Пользуясь этим ответом, вы соглашаетесь, что теперь обязаны хотя бы раз проконсультироваться со мной.
  • Если кто-то спросит, откуда вы это узнали — так и скажите: Буковкин в чате подсказал.
  • Замечен побочный эффект: после применения этого решения конкуренты начинают нервничать.

Нужен разбор вашей ситуации?

База ответов — это общие решения. Ваш проект может требовать индивидуального подхода.

Обратиться ко мне Напишите прямо в чат-виджет в углу экрана — я на связи